POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Date de dernière mise à jour : 15 juin 2026
1. INTRODUCTION
Cailleau Education (ci-après « nous », « la Société ») attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs (ci-après « vous », « l'Apprenante »). La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer de manière transparente sur les données que nous collectons, les raisons pour lesquelles nous les traitons, leur durée de conservation et vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement de vos données est :
Cailleau Education 60 rue François Ier, 75008 Paris SIRET : 989 076 575 Contact : compta@cailleau-education.com
3. DONNÉES COLLECTÉES AVANT INSCRIPTION
Lorsque vous visitez notre tunnel de vente hébergé sur Systeme.io (plateforme tierce), des cookies marketing (notamment Meta Pixel) peuvent être déposés sur votre navigateur, sous réserve de votre consentement explicite via le bandeau cookies présent sur cette page.
Ces données servent à mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires (Meta Ads) et à proposer du contenu pertinent aux visiteurs intéressés par nos formations. Le traitement est régi par la Politique de Confidentialité de Systeme.io et de Meta.
Important : Ces données ne sont pas transférées à la plateforme Kokatoo Lab Customer Ops après votre inscription. Elles restent strictement dans l'environnement Systeme.io / Meta.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement aux cookies marketing depuis le bandeau du tunnel de vente.
4. DONNÉES COLLECTÉES SUR LA PLATEFORME KOKATOO LAB
Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Kokatoo Lab Customer Ops, nous collectons les catégories de données suivantes :
4.1 Données d'identification
- Nom, prénom
- Adresse email
- Mot de passe (chiffré, jamais accessible en clair)
4.2 Données de profil pédagogique
- Track choisi (Support, Care ou Success)
- Niveau actuel et progression dans le programme
4.3 Données de production
- Soumissions d'exercices (textes que vous rédigez)
- Questions posées dans l'espace Q&A
- Corrections reçues et notes obtenues
4.4 Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Cookies techniques nécessaires à la session
4.5 Données de facturation
- Nom, prénom et email du payeur
- Historique des paiements
- Justificatifs comptables
5. FINALITÉS ET BASE LÉGALE DES TRAITEMENTS
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte | Exécution du contrat |
| Délivrance des cours et corrections | Exécution du contrat |
| Correction de vos exercices (assistée par IA avec revue humaine systématique) | Exécution du contrat |
| Envoi des emails transactionnels (bienvenue, correction reçue, Q&A répondue, reset password) | Exécution du contrat |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale |
| Amélioration de la qualité pédagogique et du service | Intérêt légitime |
| Communications marketing (newsletter, offres) | Consentement |
6. TRAITEMENT PAR INTELLIGENCE ARTIFICIELLE
Pour optimiser les délais de retour de vos corrections d'exercices, nous utilisons un outil d'analyse automatique assisté par IA (propulsé par OpenRouter / Google Gemini). Chaque correction générée par cet outil fait l'objet d'une revue humaine systématique avant d'être transmise à l'Apprenante. Vous n'êtes en aucun cas soumise à une décision entièrement automatisée au sens de l'article 22 du RGPD.
7. DESTINATAIRES ET SOUS-TRAITANTS
Vos données sont accessibles aux personnes habilitées au sein de la Société (formateurs, administration). Elles peuvent également être transmises aux sous-traitants suivants, strictement encadrés par des contrats conformes au RGPD :
| Sous-traitant | Finalité | Pays |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Hébergement de la plateforme | États-Unis |
| Supabase Inc. | Base de données et authentification | Singapour / Europe |
| Resend Inc. | Envoi d'emails transactionnels | États-Unis (région UE) |
| OpenRouter (Google Gemini) | Assistance IA pour les corrections | États-Unis |
| Stripe Inc. | Traitement des paiements | États-Unis / Europe |
| PayPal Holdings | Traitement des paiements | États-Unis / Europe |
| Skool (Newsoft Inc.) | Plateforme communautaire et cours | États-Unis |
| Systeme.io | Tunnel de vente et page de paiement | France |
| Meta Platforms | Publicité ciblée (avant inscription uniquement) | États-Unis |
Pour les sous-traitants situés hors Union Européenne, des garanties appropriées sont mises en place (Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne, certification équivalente).
8. DURÉES DE CONSERVATION
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Compte apprenante (identifiants, profil) | Durée du Service + 1 an |
| Soumissions d'exercices et corrections | Durée du Service + 1 an |
| Q&A posées et réponses | Durée du Service + 1 an |
| Données de facturation et justificatifs comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Cookies techniques de session | Durée de la session |
| Logs serveur | 13 mois maximum |
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
9. VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : obtenir copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit d'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation comptable)
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements (notamment marketing)
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
9.1 Comment exercer vos droits
Vous pouvez exercer vos droits en envoyant un email à compta@cailleau-education.com avec une preuve d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un (1) mois maximum.
Depuis votre espace personnel sur la plateforme, vous disposez également d'un bouton « Supprimer mon compte » qui déclenche l'effacement de vos données personnelles, sous réserve des obligations comptables.
9.2 Droit de réclamation
En cas de litige non résolu, vous disposez d'un droit de réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL 3 place de Fontenoy, TSA 80715 75334 Paris Cedex 07 www.cnil.fr
10. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Nos mots de passe sont chiffrés, les connexions à la plateforme sont sécurisées (HTTPS), et nos sous-traitants sont sélectionnés sur des critères stricts de conformité.
11. COOKIES SUR LA PLATEFORME KOKATOO LAB
La plateforme Kokatoo Lab Customer Ops utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du service (maintien de la session, préférences). Aucun cookie de tracking marketing ou publicitaire n'est utilisé sur cette plateforme (les cookies marketing sont uniquement présents sur le tunnel de vente Systeme.io avant inscription).
12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Nous pouvons être amenés à modifier cette Politique de Confidentialité. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre connexion à la plateforme.
13. CONTACT
Pour toute question relative à vos données personnelles : compta@cailleau-education.com
Cailleau Education 60 rue François Ier, 75008 Paris